01 · Cuota y reserva de plaza Fee and place reservation
- La cuota garantiza una plaza dentro de un grupo y un horario concretos. The fee guarantees a place in a specific group and time slot.
- Actium funciona con grupos estables y planificación mensual, así que la reserva de plaza forma parte del servicio. Actium works with fixed groups and monthly planning, so reserving your place is part of the service.
- La plaza es personal e intransferible. The place is personal and cannot be transferred.
02 · Cancelaciones Cancellations
- Las cancelaciones se hacen con un mínimo de 18 horas de antelación respecto al inicio de la clase. Cancellations are made at least 18 hours before the class starts.
- En esta primera etapa, las cancelaciones y las recuperaciones se gestionan por WhatsApp. Queda registrada la hora de comunicación. In this first stage, cancellations and make-up classes are handled by WhatsApp. The time of your message is recorded.
- Más adelante toda la gestión pasa a la app oficial de Actium. Later on, all of this moves to the official Actium app.
+ 18 h
La clase pasa a la bolsa de recuperaciones.
The class goes into your make-up classes.
− 18 h
La sesión se considera realizada.
The session counts as taken.
03 · Recuperaciones en grupos estables Make-up classes in fixed groups
- Todas las recuperaciones están sujetas a disponibilidad en otros grupos. All make-up classes depend on availability in other groups.
- No se garantiza el mismo horario ni el mismo profesor habitual. The same time slot and your usual teacher are not guaranteed.
- Los grupos estables tienen prioridad sobre las recuperaciones. Fixed groups take priority over make-up classes.
- Las clases pendientes se recuperan en un plazo máximo de 1 mes desde la ausencia. Missed classes are made up within 1 month of the absence at most.
- El máximo acumulable es de 4 clases pendientes de recuperación. You can build up a maximum of 4 classes to make up.
04 · Enfermedades leves y procesos puntuales Minor illness and short-term conditions
- Resfriados, procesos víricos, gastroenteritis, malestar puntual. Colds, viral infections, gastroenteritis, feeling unwell for a short time.
05 · Bajas médicas temporales Temporary medical leave
Baja superior a 1 mes Leave of more than 1 month
- Hace falta informe médico o justificante del periodo de baja. A medical report or proof of the leave period is required.
- La cuota queda bloqueada y la plaza se mantiene. The fee is put on hold and your place is kept.
- La cuota se reactiva en el momento de la reincorporación. The fee starts again when you come back.
Procesos inferiores a 1 mes Conditions of less than 1 month
- Las ausencias se recuperan siempre que haya disponibilidad. Missed classes are made up whenever there is availability.
- El máximo acumulable sigue siendo de 4 clases, dentro del plazo de 1 mes. The maximum you can build up is still 4 classes, within the 1 month limit.
La medida busca facilitar la continuidad del proceso respetando la estabilidad de los grupos. The aim is to help you keep going while keeping the groups stable.
06 · Vacaciones y ausencias prolongadas Holidays and long absences
Ausencias cortas Short absences
- Las ausencias puntuales se recuperan siempre que haya disponibilidad. One-off absences are made up whenever there is availability.
- Máximo acumulable: 4 recuperaciones dentro del plazo de 1 mes. Maximum you can build up: 4 make-up classes within 1 month.
Ausencias de más de 4 semanas Absences of more than 4 weeks
- La cuota pasa a entenderse como mantenimiento de plaza dentro del grupo. The fee then counts as keeping your place in the group.
- El máximo de clases recuperables sigue siendo 4. No se genera acumulación ilimitada. The maximum number of classes you can make up is still 4. Classes do not build up without limit.
Bonos Class packs
- Los bonos no garantizan plaza fija en un grupo. Las sesiones están sujetas a disponibilidad. Packs do not guarantee a fixed place in a group. Sessions depend on availability.
Cancelaciones Cancellations
- Las cancelaciones se hacen con un mínimo de 18 horas de antelación. Cancellations are made at least 18 hours in advance.
- Las cancelaciones fuera de plazo suponen el consumo de la sesión. A late cancellation uses up the session.
Caducidad Expiry
- Los bonos caducan a los 3 meses desde la fecha de compra. Packs expire 3 months after the date of purchase.
- Las sesiones no utilizadas dentro del plazo se consideran vencidas. Sessions not used within that time count as expired.
Los precios están en la web. Prices are on the website.